PSO2 ファンタシースターオンライン2 攻略 Wiki
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2013年9月4日アップデート問題
をテンプレートにして作成
開始行:
''9月4日のPC版アップデートにおいて、アップデートを行うと...
''&color(Blue){今回の現象についてVita版は関係がありません...
&size(30){本ページは2013年9月4日アップデートによって発生...
&size(30){今現在のアップデータは&color(Red){修正を完了};...
''&color(Blue){ステッカーが表示されないバグは本件とは無関...
**公式発表 [#fc9e16e9]
-[2013-12-06 00:00] 発生の経緯とこれまでの対応,開発運営...
http://www.4gamer.net/games/120/G012075/20131204081/
-[2013-10-01 19:15] HDD内データ削除に関するお詫びの対応開...
http://pso2.jp/players/news/?id=2324
-[2013-09-27 21:00] 「東京ゲームショウ2013」ありがとうご...
http://ameblo.jp/sega-psblog/entry-11622898410.html
-[2013-09-13 21:25] PC版『PSO2』にてHDD内のデータが削除さ...
http://ameblo.jp/sega-psblog/entry-11613052253.html
-[2013-09-13 10:00] HDD内データ削除に関する特設窓口開設の...
http://pso2.jp/players/news/?id=2205
-[2013-09-12 16:50] 9/4 定期メンテナンス延長および不具合...
http://pso2.jp/players/news/?id=2204
-[2013-09-09 18:15] HDD内データ削除に関する専用投稿フォー...
http://pso2.jp/players/news/?mode=view&id=2173
-[2013-09-06 20:30] PC版『PSO2』にてHDD内のデータが削除さ...
http://ameblo.jp/sega-psblog/entry-11608123537.html
-[2013-09-05 18:00] PC版『PSO2』アップデートにてHDD内のデ...
http://pso2.jp/players/news/?id=2150
-[2013-09-04 21:40] PC版『PSO2』にてHDD内のデータが削除...
http://pso2.jp/players/news/?id=2136
#br
**ファイルが削除されている可能性のあるドライブ [#sa0950ef]
-PSO2がインストールされていたドライブのファイルが削除され...
''&color(Red){ゲーム以外のデータが消えている可能性がある...
-ファイルの移動などはなるべく行わないようにしてください、...
-同ドライブにOSがインストールされている場合、システムフ...
''&color(Red){最悪PCが起動しなくなる場合があります};''
#br
***対象者 [#le9b5b59]
-&size(20){''9月4日アップデート(事前ダウンロードした人も...
--&size(24){''11:00~14:42にランチャーを起動してアップデ...
┗ PSO2がインストールされていた&color(Red){''ドライブのフ...
対象者人数 20514名([[公式発表>http://ameblo.jp/sega-psbl...
''&color(Red){※上記時間内にダウンロードを開始していても、...
&size(24){追加対象者:&color(Red){9月4日(水)14:42~22:1...
追加対象者の該当件数は約200件[[公式発表>http://pso2.jp/pl...
#br
***対象外 [#qf216322]
-''分割アップデータの事前ダウンロード(9月3日分まで)のみ...
ファイル削除等は行われていない(事前ダウンロードした分割...
-''9月4日アップデート(事前ダウンロードした人も含む)''
--''00:00~11:00 または 14:40以降 にランチャー起動''
┗ アップデート自体が止められているので被害なし
//対象外であると明記しておかないとコメ欄が質問で溢れるの...
#br
**修復方法 [#id94b487]
//&size(24){''PCに不慣れな人は、状況の解明が済むまで再起...
//----
//#br
&size(20){''&color(Red){自己責任でお願いします};''};
パソコン自体が起動しなくなってしまった場合、
起動中にF8キーを押し、表示されるメニューから「前回正常起...
#br
以下のリカバリソフトを使用する
(リカバリソフトはなるべくPSO2があったドライブ以外に保存・...
・Recuva
・Pandora Recovery 等
使用方法は各々のページで確認してください
以上の方法でも「上書きされた」などで修復できない場合があ...
Windowsのシステムファイルが削除されていて、上書き等のため...
・「Windows システム修復」等でネット検索を行いシステム...
・参考サイト「Windowsのシステム修復機能を試してみよう...
万が一PCを終了してしまい再起動しなくなった場合
・「OS クラッシュ」などでネット検索してください
・作成者の場合
1 1.別ドライブを用意する
2.ブートディスク(起動ディスク)でPCを起動
3.用意した別ディスクにCドライブの中身をすべて...
リカバリソフトで消されたファイルも探す
2 1.別PCを用意する
2.クラッシュしたPCのハードディスク(orSSD)を取...
3.2のディスクを変換アダプタ(SATA→USB、IDE→USB...
4.ディスクの中身をすべてコピー(必要なものをコ...
3 メディア起動が可能なLinuxベースのOS「Ubuntu」を...
HDD内のデータをUSBメモリ等に引き上げる
1.正常起動するPCを用いて、CD/DVD等にUbuntuのデ...
2.Windowsが起動しないPCにディスクを入れUbuntuを...
必要なファイルを探し出す
4.USBメモリ等をマウントさせ、データを退避
[[以下参照>http://jisaku-pc.net/hddhukyuu/arc...
MacやWinと似た動作をするので、比較的とっつき...
今後も個人的な不具合等で利用できます。代替PC...
誰かのPCを借りてメディアを作成することになり...
**ファイル復旧・修復についての注意点 [#o7e285a0]
・ファイルが削除されたドライブがシステムドライブ(通常はC...
Windowsやブラウザの動作、ファイル復旧ソフトのインストー...
・復旧ソフトのインストール先は、ファイルが削除されたドラ...
Dドライブの削除ファイルを復旧しようとしている時に、Dド...
・復旧ソフトによってファイルを復旧させる際、復旧ファイル...
保存先の空きディスク領域に復旧ファイルを書き込みますの...
・ファイル復旧を完了するまで「ディスクの最適化」や「デフ...
これらは、最適化作業にディスク上のほぼすべての空きディ...
・SSDを使っていた場合、ファイルが復旧できたとしても、その...
復旧後ファイルの中身が間違っていないことを確認しましょう...
**Recuva 等のファイルリカバリソフト でよくある勘違い [#ua...
・このソフトについて ・・・ 指定したドライブ上からシス...
・「コメント: このファイルは"X:\~\PHANTASYSTARONLINE2\~...
・日付 ・・・ 消される前の元ファイルの更新日なので、削...
※補足:&color(Red){消された日時を調べられるようにするには...
**嘘/デマ [#g1715f1a]
・「format c:」 ・・・ cドライブの中身を全て消去するコ...
・これだからnProは~ ・・・ 今回の件では無実です。他のn...
・PSO2で上書きされてるから復旧できない ・・・ PSO2のフ...
・本当にPSO2で上書きされてるから復旧できない ・・・ 問...
//どうしても「PSO2で上書きされてるから復旧できない」って...
//一部を別項目へ移動
**その他 [#sa0951ef]
OS&bitに関係なく発生している模様。
アップデート終了後の先行配信のパッチ消しで消されている可...
#br
2013-09-04削除機能付きアップデート中にアップデート開始→ア...
#br
&color(Red){Windows7での簡易チェック:};
Cドライブを右クリック→プロパティ→以前のバージョン→フォル...
#br
公式情報追加:不具合の原因(プログラム的なものとヒューマ...
・プログラム的なもの
ランチャープログラムに開発中の処理プログラムが不完全...
アップデートデータはダウンロード中は一時ファイルとし...
しかし、今回のランチャープログラムの削除関係のプログ...
%%%この削除処理はPCの環境(OS、HDDへの記録形式など)...
チャート:ランチャープログラムがアップデート開始→アッ...
・ヒューマンエラー的なもの
今回の原因であるランチャープログラムは前回のアップデ...
そして、前回更新時のチェックにおいてランチャープログ...
その結果、ランチャーのチェックが不十分な状態でアップ...
チャート:前回のアップデート時はランチャーに問題なし→...
・(上記の原因に対する)今後の再発防止対策
ランチャープログラムのチェック内容の追加、チェック体...
pso2.jp/players/news/?mode=view&id=2156
ameblo.jp/sega-psblog/entry-11608123537.html
#br
※※対処として公式発表に書かれていないので補足(Wiki記入者...
問題が発生したPC内のHDDなどの記録媒体への読み書きが消され...
自分で対処できない人は問題が発生したPCは起動させないこと...
問題が発生したPCをすぐにとめる事が大切です。また、%%%デー...
**nProtect GameGuard エラーで起動できない場合の対処 [#b45...
ゲームをインストールしたドライブ>Program Files (x86)>SE...
※治らない場合もある模様
※上記はWindows 64bit系のフォルダ位置です。
#br
-[公式] ゲーム起動時にGameGuardエラーが表示されてしまう
http://pso2.jp/players/support/measures/?id=2138
#br
**バグによるファイル削除の動作(暫定版) [#ca7c834c]
・ファイルが勝手に削除される対象ドライブ
PSO2をインストールしていたドライブが対象。インストール...
・削除の優先度
1、対象ドライブの ルートにあるファイル→ルートに存在す...
2、文字列順(名前順にして大体並んだ順)
各フォルダ内での削除優先順位も フォルダ内の直ファイル→...
・削除終了条件(括弧内は不確定)
(WindowsのDeleteコマンドで消そうとした際)エラーで削除...
Windowsが開いているファイル(読取専用ファイル)に当たる...
Adobeの常駐アップデート監視ソフト、Windows7のDocuments ...
・被害にあう確率の高いもの
WindowsXP:ドライブ直下のファイル、起動設定ファイル、マ...
Windows7:ドライブ直下のファイル、AMDドライバインストー...
・削除されずエラーも出ずスルーされるもの
隠し属性のファイル(消されないシステムファイルが存在す...
**SEGAの対応 [#b459f183]
セガとして利用者にできる限り対応をしようと考え、社内でも...
対象:PC版『PSO2』アップデートにてHDD内のデータが一部削除...
不具合が発生した方のための専用投稿フォームに投稿し...
(9月4日(水)11:00~14:40までの間にアップデートデー...
対応:①5000円相当の金券、もしくは10000ACを送付する。
②データの削除等により現在も困っている者に対しては、...
※上記の対応のため、近日中に不具合が発生した方のための専用...
不具合が発生した方のための専用投稿フォームに必要事項を記...
すでに症状を報告している者も、もう一度連絡する必要がある。
([2013-09-05 18:00]現在)
その他:プレイヤー全員を対象とした、メンテ延長などに対す...
対象者①:2013年7月17日(水)定期メンテナンス終了 ~9月4日...
→強化成功(100%)×1個 トライブースト+100% ×2個...
対象者②:9月4日(水)定期メンテナンス開始時点でプレミアム...
→プレミアムセット1日 ×1個 トライブースト+100% ×2個
※アイテムはアカウントに対して、ビジフォンの「キャンペーン...
ソース元:pso2.jp/players/news/?id=2150
pso2.jp/players/news/?id=2204
#br
●公式(追加)情報
致命的バグのお詫び対象者:2013年9月4日(水)11:00~14:4...
アップデートが完了した人は&colo...
2013年9月4日(水)14:42~22:17までのメン...
該当件数は&color(Red){約200件};
流れ:上記の対象者が近日中に設置される予定の不具合が発生...
→&color(Red){投稿された情報とSEGAが所持して...
その他:データ削除の症状に対し、個別対応を希望される方に...
そのための準備と対応内容については現在検討中。
([2013-09-06 20:30]現在)([2013-09-14]一部追記)
ソース元:ameblo.jp/sega-psblog/entry-11608123537.html
pso2.jp/players/news/?mode=view&id=2156
pso2.jp/players/news/?mode=view&id=2150
※&color(Red){上記時間内にダウンロードを開始していても、ダ...
※個々の環境により、SSD・USBメモリー・SDカードなどのHDD以...
理由:『PSO2』インストール先の補助記憶装置に発生する...
&color(Red){''&size(21){お詫びの金券5000円相当分(QUOカー...
送付の際は投稿したメールアドレスへメールを送るとともに、...
&color(Red){''&size(21){10000ACを希望した人};''};に関して...
10000AC付与の際には投稿したメールアドレスへメールを送ると...
&color(Red){''&size(21){個別対応を希望した人};''};にも個...
上記の対応(投稿したメールアドレスへメールと投稿した住所...
ソース元:pso2.jp/players/news/?charid=i_20130909
pso2.jp/players/news/?id=2150
ameblo.jp/sega-psblog/entry-11613052253.html
ameblo.jp/sega-psblog/entry-11622898410.html
([2013-09-14]一部追記)([2013-09-27]一部変更・追記)
#br
※データ復旧に関しては確約できるものではないが、セガとして...
#br
''&size(20){&color(Red){ハードディスク内データ削除に関す...
上記の対象者のみ下記より投稿をどうぞ。
https://ssl.pso2.jp/players/support/report/
#br
#br
HDD内データ削除に関する特設窓口開設[2013-09-13 10:00]
注意事項:電話窓口では、ゲームに関する問い合わせ等は受け...
また、既に投稿をした人の個々の対応についての進...
後日、SEGAからの連絡待ちになる。
([2013-09-14]一部追記)ameblo.jp/sega-psblog/e...
(&color(Red){番号は変更されました。};詳しくは下記にある...
2013-09-13 21:25:16現状:
投稿とSEGAで保存しているデータとの照合して、対応方法の振...
ameblo.jp/sega-psblog/entry-11613052253.html
2013-09-27現状:
現在、投稿フォームから投稿された情報と、SEGAで保有してい...
&color(Red){現在まで投稿中の約50%の確認が取れており、確...
そして、今後さらに照合を行っていくが、早く投稿した人でも...
また、&color(Red){データ復旧に関する個別対応を希望された...
&color(Red){来週(2013-09-29以降)より本格的に稼働し、個別...
また、&color(Red){開発体制の変更について};も、チェック体...
&color(Red){今後のスケジュール等について};も精査中で、決...
&color(Red){以降の対応について};も、状況に変化があれば公...
投稿してきた対象者全員の対応が完了するまで、誠意をもって...
ameblo.jp/sega-psblog/entry-11622898410.html
&size(40){&color(Red){重要NEW };HDD内データ削除に関する特...
''&color(Red){下記窓口では、不具合によって投稿窓口への投...
''&color(Red){既に専用投稿フォームへ投稿している人は、今...
[2013-10-09 10:00] pso2.jp/players/news/?mode=view&id=...
●アップデート時のチェック強化
事前のテスト環境にて検証されたアップデートデータをユーザ...
まずは開発運営サイドの環境のみでダウンロードできるような...
さらに、プログラムが何らかの意図しない処理をおこなってい...
一般のユーザー環境でダウンロードできるように設定を変更す...
ツールにより意図しない変更点について検知し、不具合を防止...
●ロードマップの変更について
11月配信予定となっていた冬の中規模アップデート「海底に煌...
また、12月配信予定としていたCode:EPISODE2大型アップデー...
「12人用新クエスト」となる「採掘基地防衛戦」については12...
同時実装予定であった「アイテムカスタマイズ新システム」は...
●現状と予定
さまざまな情報をもとにデータ照合を実施しており、早めに投...
お詫び対応が確定したら順次連絡を行っていく。
投稿した人へのお詫び対応は10月末を目標に完了できる見込み。
[2013-10-18 19:00][2013-10-22 11:25]
pso2.jp/players/news/?mode=view&id=2156
ameblo.jp/sega-psblog/entry-11641879730.html
pso2.jp/players/news/?mode=view&id=2324
**今後のために [#b4add590]
-何かインストールするときは別のドライブへ。
PSO2に限らず、あらゆるアプリケーションは何らかの問題を起...
インストール先が指定できるアプリケーションをインストール...
こうすることでどちらかによって生じた問題による影響が他に...
※当然だがアプリケーションによってはインストール先ドライブ...
最終的にはケースバイケースかつ自己責任、転んでも泣くこ...
-大切なデータはバックアップを。
HDDというのは唐突に、かつ簡単に壊れるものである。
大切なデータは必ず複数のメディアにバックアップしておくこ...
またメディアそのものも決して不朽のものではないため、定期...
--バックアップとは別のドライブに複製しておくことではない...
より万全を期すなら別個の電源で稼動しており、それ単体で稼...
&br;
*コメント [#kb6a5064]
9月4日のPC版アップデートにおいて、アップデートを行うと一...
※復帰方法をこのようにした、自分の状態はこうである等の報告...
&color(Red){質問等は書込む前にこのページをもう一度最初か...
#pcomment(,reply,50,)
9月4日のPC版アップデートにおいて、アップデートを行うと一...
※復帰方法をこのようにした、自分の状態はこうである等の報告...
&color(Red){質問等は書込む前にこのページをもう一度最初か...
終了行:
''9月4日のPC版アップデートにおいて、アップデートを行うと...
''&color(Blue){今回の現象についてVita版は関係がありません...
&size(30){本ページは2013年9月4日アップデートによって発生...
&size(30){今現在のアップデータは&color(Red){修正を完了};...
''&color(Blue){ステッカーが表示されないバグは本件とは無関...
**公式発表 [#fc9e16e9]
-[2013-12-06 00:00] 発生の経緯とこれまでの対応,開発運営...
http://www.4gamer.net/games/120/G012075/20131204081/
-[2013-10-01 19:15] HDD内データ削除に関するお詫びの対応開...
http://pso2.jp/players/news/?id=2324
-[2013-09-27 21:00] 「東京ゲームショウ2013」ありがとうご...
http://ameblo.jp/sega-psblog/entry-11622898410.html
-[2013-09-13 21:25] PC版『PSO2』にてHDD内のデータが削除さ...
http://ameblo.jp/sega-psblog/entry-11613052253.html
-[2013-09-13 10:00] HDD内データ削除に関する特設窓口開設の...
http://pso2.jp/players/news/?id=2205
-[2013-09-12 16:50] 9/4 定期メンテナンス延長および不具合...
http://pso2.jp/players/news/?id=2204
-[2013-09-09 18:15] HDD内データ削除に関する専用投稿フォー...
http://pso2.jp/players/news/?mode=view&id=2173
-[2013-09-06 20:30] PC版『PSO2』にてHDD内のデータが削除さ...
http://ameblo.jp/sega-psblog/entry-11608123537.html
-[2013-09-05 18:00] PC版『PSO2』アップデートにてHDD内のデ...
http://pso2.jp/players/news/?id=2150
-[2013-09-04 21:40] PC版『PSO2』にてHDD内のデータが削除...
http://pso2.jp/players/news/?id=2136
#br
**ファイルが削除されている可能性のあるドライブ [#sa0950ef]
-PSO2がインストールされていたドライブのファイルが削除され...
''&color(Red){ゲーム以外のデータが消えている可能性がある...
-ファイルの移動などはなるべく行わないようにしてください、...
-同ドライブにOSがインストールされている場合、システムフ...
''&color(Red){最悪PCが起動しなくなる場合があります};''
#br
***対象者 [#le9b5b59]
-&size(20){''9月4日アップデート(事前ダウンロードした人も...
--&size(24){''11:00~14:42にランチャーを起動してアップデ...
┗ PSO2がインストールされていた&color(Red){''ドライブのフ...
対象者人数 20514名([[公式発表>http://ameblo.jp/sega-psbl...
''&color(Red){※上記時間内にダウンロードを開始していても、...
&size(24){追加対象者:&color(Red){9月4日(水)14:42~22:1...
追加対象者の該当件数は約200件[[公式発表>http://pso2.jp/pl...
#br
***対象外 [#qf216322]
-''分割アップデータの事前ダウンロード(9月3日分まで)のみ...
ファイル削除等は行われていない(事前ダウンロードした分割...
-''9月4日アップデート(事前ダウンロードした人も含む)''
--''00:00~11:00 または 14:40以降 にランチャー起動''
┗ アップデート自体が止められているので被害なし
//対象外であると明記しておかないとコメ欄が質問で溢れるの...
#br
**修復方法 [#id94b487]
//&size(24){''PCに不慣れな人は、状況の解明が済むまで再起...
//----
//#br
&size(20){''&color(Red){自己責任でお願いします};''};
パソコン自体が起動しなくなってしまった場合、
起動中にF8キーを押し、表示されるメニューから「前回正常起...
#br
以下のリカバリソフトを使用する
(リカバリソフトはなるべくPSO2があったドライブ以外に保存・...
・Recuva
・Pandora Recovery 等
使用方法は各々のページで確認してください
以上の方法でも「上書きされた」などで修復できない場合があ...
Windowsのシステムファイルが削除されていて、上書き等のため...
・「Windows システム修復」等でネット検索を行いシステム...
・参考サイト「Windowsのシステム修復機能を試してみよう...
万が一PCを終了してしまい再起動しなくなった場合
・「OS クラッシュ」などでネット検索してください
・作成者の場合
1 1.別ドライブを用意する
2.ブートディスク(起動ディスク)でPCを起動
3.用意した別ディスクにCドライブの中身をすべて...
リカバリソフトで消されたファイルも探す
2 1.別PCを用意する
2.クラッシュしたPCのハードディスク(orSSD)を取...
3.2のディスクを変換アダプタ(SATA→USB、IDE→USB...
4.ディスクの中身をすべてコピー(必要なものをコ...
3 メディア起動が可能なLinuxベースのOS「Ubuntu」を...
HDD内のデータをUSBメモリ等に引き上げる
1.正常起動するPCを用いて、CD/DVD等にUbuntuのデ...
2.Windowsが起動しないPCにディスクを入れUbuntuを...
必要なファイルを探し出す
4.USBメモリ等をマウントさせ、データを退避
[[以下参照>http://jisaku-pc.net/hddhukyuu/arc...
MacやWinと似た動作をするので、比較的とっつき...
今後も個人的な不具合等で利用できます。代替PC...
誰かのPCを借りてメディアを作成することになり...
**ファイル復旧・修復についての注意点 [#o7e285a0]
・ファイルが削除されたドライブがシステムドライブ(通常はC...
Windowsやブラウザの動作、ファイル復旧ソフトのインストー...
・復旧ソフトのインストール先は、ファイルが削除されたドラ...
Dドライブの削除ファイルを復旧しようとしている時に、Dド...
・復旧ソフトによってファイルを復旧させる際、復旧ファイル...
保存先の空きディスク領域に復旧ファイルを書き込みますの...
・ファイル復旧を完了するまで「ディスクの最適化」や「デフ...
これらは、最適化作業にディスク上のほぼすべての空きディ...
・SSDを使っていた場合、ファイルが復旧できたとしても、その...
復旧後ファイルの中身が間違っていないことを確認しましょう...
**Recuva 等のファイルリカバリソフト でよくある勘違い [#ua...
・このソフトについて ・・・ 指定したドライブ上からシス...
・「コメント: このファイルは"X:\~\PHANTASYSTARONLINE2\~...
・日付 ・・・ 消される前の元ファイルの更新日なので、削...
※補足:&color(Red){消された日時を調べられるようにするには...
**嘘/デマ [#g1715f1a]
・「format c:」 ・・・ cドライブの中身を全て消去するコ...
・これだからnProは~ ・・・ 今回の件では無実です。他のn...
・PSO2で上書きされてるから復旧できない ・・・ PSO2のフ...
・本当にPSO2で上書きされてるから復旧できない ・・・ 問...
//どうしても「PSO2で上書きされてるから復旧できない」って...
//一部を別項目へ移動
**その他 [#sa0951ef]
OS&bitに関係なく発生している模様。
アップデート終了後の先行配信のパッチ消しで消されている可...
#br
2013-09-04削除機能付きアップデート中にアップデート開始→ア...
#br
&color(Red){Windows7での簡易チェック:};
Cドライブを右クリック→プロパティ→以前のバージョン→フォル...
#br
公式情報追加:不具合の原因(プログラム的なものとヒューマ...
・プログラム的なもの
ランチャープログラムに開発中の処理プログラムが不完全...
アップデートデータはダウンロード中は一時ファイルとし...
しかし、今回のランチャープログラムの削除関係のプログ...
%%%この削除処理はPCの環境(OS、HDDへの記録形式など)...
チャート:ランチャープログラムがアップデート開始→アッ...
・ヒューマンエラー的なもの
今回の原因であるランチャープログラムは前回のアップデ...
そして、前回更新時のチェックにおいてランチャープログ...
その結果、ランチャーのチェックが不十分な状態でアップ...
チャート:前回のアップデート時はランチャーに問題なし→...
・(上記の原因に対する)今後の再発防止対策
ランチャープログラムのチェック内容の追加、チェック体...
pso2.jp/players/news/?mode=view&id=2156
ameblo.jp/sega-psblog/entry-11608123537.html
#br
※※対処として公式発表に書かれていないので補足(Wiki記入者...
問題が発生したPC内のHDDなどの記録媒体への読み書きが消され...
自分で対処できない人は問題が発生したPCは起動させないこと...
問題が発生したPCをすぐにとめる事が大切です。また、%%%デー...
**nProtect GameGuard エラーで起動できない場合の対処 [#b45...
ゲームをインストールしたドライブ>Program Files (x86)>SE...
※治らない場合もある模様
※上記はWindows 64bit系のフォルダ位置です。
#br
-[公式] ゲーム起動時にGameGuardエラーが表示されてしまう
http://pso2.jp/players/support/measures/?id=2138
#br
**バグによるファイル削除の動作(暫定版) [#ca7c834c]
・ファイルが勝手に削除される対象ドライブ
PSO2をインストールしていたドライブが対象。インストール...
・削除の優先度
1、対象ドライブの ルートにあるファイル→ルートに存在す...
2、文字列順(名前順にして大体並んだ順)
各フォルダ内での削除優先順位も フォルダ内の直ファイル→...
・削除終了条件(括弧内は不確定)
(WindowsのDeleteコマンドで消そうとした際)エラーで削除...
Windowsが開いているファイル(読取専用ファイル)に当たる...
Adobeの常駐アップデート監視ソフト、Windows7のDocuments ...
・被害にあう確率の高いもの
WindowsXP:ドライブ直下のファイル、起動設定ファイル、マ...
Windows7:ドライブ直下のファイル、AMDドライバインストー...
・削除されずエラーも出ずスルーされるもの
隠し属性のファイル(消されないシステムファイルが存在す...
**SEGAの対応 [#b459f183]
セガとして利用者にできる限り対応をしようと考え、社内でも...
対象:PC版『PSO2』アップデートにてHDD内のデータが一部削除...
不具合が発生した方のための専用投稿フォームに投稿し...
(9月4日(水)11:00~14:40までの間にアップデートデー...
対応:①5000円相当の金券、もしくは10000ACを送付する。
②データの削除等により現在も困っている者に対しては、...
※上記の対応のため、近日中に不具合が発生した方のための専用...
不具合が発生した方のための専用投稿フォームに必要事項を記...
すでに症状を報告している者も、もう一度連絡する必要がある。
([2013-09-05 18:00]現在)
その他:プレイヤー全員を対象とした、メンテ延長などに対す...
対象者①:2013年7月17日(水)定期メンテナンス終了 ~9月4日...
→強化成功(100%)×1個 トライブースト+100% ×2個...
対象者②:9月4日(水)定期メンテナンス開始時点でプレミアム...
→プレミアムセット1日 ×1個 トライブースト+100% ×2個
※アイテムはアカウントに対して、ビジフォンの「キャンペーン...
ソース元:pso2.jp/players/news/?id=2150
pso2.jp/players/news/?id=2204
#br
●公式(追加)情報
致命的バグのお詫び対象者:2013年9月4日(水)11:00~14:4...
アップデートが完了した人は&colo...
2013年9月4日(水)14:42~22:17までのメン...
該当件数は&color(Red){約200件};
流れ:上記の対象者が近日中に設置される予定の不具合が発生...
→&color(Red){投稿された情報とSEGAが所持して...
その他:データ削除の症状に対し、個別対応を希望される方に...
そのための準備と対応内容については現在検討中。
([2013-09-06 20:30]現在)([2013-09-14]一部追記)
ソース元:ameblo.jp/sega-psblog/entry-11608123537.html
pso2.jp/players/news/?mode=view&id=2156
pso2.jp/players/news/?mode=view&id=2150
※&color(Red){上記時間内にダウンロードを開始していても、ダ...
※個々の環境により、SSD・USBメモリー・SDカードなどのHDD以...
理由:『PSO2』インストール先の補助記憶装置に発生する...
&color(Red){''&size(21){お詫びの金券5000円相当分(QUOカー...
送付の際は投稿したメールアドレスへメールを送るとともに、...
&color(Red){''&size(21){10000ACを希望した人};''};に関して...
10000AC付与の際には投稿したメールアドレスへメールを送ると...
&color(Red){''&size(21){個別対応を希望した人};''};にも個...
上記の対応(投稿したメールアドレスへメールと投稿した住所...
ソース元:pso2.jp/players/news/?charid=i_20130909
pso2.jp/players/news/?id=2150
ameblo.jp/sega-psblog/entry-11613052253.html
ameblo.jp/sega-psblog/entry-11622898410.html
([2013-09-14]一部追記)([2013-09-27]一部変更・追記)
#br
※データ復旧に関しては確約できるものではないが、セガとして...
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''&size(20){&color(Red){ハードディスク内データ削除に関す...
上記の対象者のみ下記より投稿をどうぞ。
https://ssl.pso2.jp/players/support/report/
#br
#br
HDD内データ削除に関する特設窓口開設[2013-09-13 10:00]
注意事項:電話窓口では、ゲームに関する問い合わせ等は受け...
また、既に投稿をした人の個々の対応についての進...
後日、SEGAからの連絡待ちになる。
([2013-09-14]一部追記)ameblo.jp/sega-psblog/e...
(&color(Red){番号は変更されました。};詳しくは下記にある...
2013-09-13 21:25:16現状:
投稿とSEGAで保存しているデータとの照合して、対応方法の振...
ameblo.jp/sega-psblog/entry-11613052253.html
2013-09-27現状:
現在、投稿フォームから投稿された情報と、SEGAで保有してい...
&color(Red){現在まで投稿中の約50%の確認が取れており、確...
そして、今後さらに照合を行っていくが、早く投稿した人でも...
また、&color(Red){データ復旧に関する個別対応を希望された...
&color(Red){来週(2013-09-29以降)より本格的に稼働し、個別...
また、&color(Red){開発体制の変更について};も、チェック体...
&color(Red){今後のスケジュール等について};も精査中で、決...
&color(Red){以降の対応について};も、状況に変化があれば公...
投稿してきた対象者全員の対応が完了するまで、誠意をもって...
ameblo.jp/sega-psblog/entry-11622898410.html
&size(40){&color(Red){重要NEW };HDD内データ削除に関する特...
''&color(Red){下記窓口では、不具合によって投稿窓口への投...
''&color(Red){既に専用投稿フォームへ投稿している人は、今...
[2013-10-09 10:00] pso2.jp/players/news/?mode=view&id=...
●アップデート時のチェック強化
事前のテスト環境にて検証されたアップデートデータをユーザ...
まずは開発運営サイドの環境のみでダウンロードできるような...
さらに、プログラムが何らかの意図しない処理をおこなってい...
一般のユーザー環境でダウンロードできるように設定を変更す...
ツールにより意図しない変更点について検知し、不具合を防止...
●ロードマップの変更について
11月配信予定となっていた冬の中規模アップデート「海底に煌...
また、12月配信予定としていたCode:EPISODE2大型アップデー...
「12人用新クエスト」となる「採掘基地防衛戦」については12...
同時実装予定であった「アイテムカスタマイズ新システム」は...
●現状と予定
さまざまな情報をもとにデータ照合を実施しており、早めに投...
お詫び対応が確定したら順次連絡を行っていく。
投稿した人へのお詫び対応は10月末を目標に完了できる見込み。
[2013-10-18 19:00][2013-10-22 11:25]
pso2.jp/players/news/?mode=view&id=2156
ameblo.jp/sega-psblog/entry-11641879730.html
pso2.jp/players/news/?mode=view&id=2324
**今後のために [#b4add590]
-何かインストールするときは別のドライブへ。
PSO2に限らず、あらゆるアプリケーションは何らかの問題を起...
インストール先が指定できるアプリケーションをインストール...
こうすることでどちらかによって生じた問題による影響が他に...
※当然だがアプリケーションによってはインストール先ドライブ...
最終的にはケースバイケースかつ自己責任、転んでも泣くこ...
-大切なデータはバックアップを。
HDDというのは唐突に、かつ簡単に壊れるものである。
大切なデータは必ず複数のメディアにバックアップしておくこ...
またメディアそのものも決して不朽のものではないため、定期...
--バックアップとは別のドライブに複製しておくことではない...
より万全を期すなら別個の電源で稼動しており、それ単体で稼...
&br;
*コメント [#kb6a5064]
9月4日のPC版アップデートにおいて、アップデートを行うと一...
※復帰方法をこのようにした、自分の状態はこうである等の報告...
&color(Red){質問等は書込む前にこのページをもう一度最初か...
#pcomment(,reply,50,)
9月4日のPC版アップデートにおいて、アップデートを行うと一...
※復帰方法をこのようにした、自分の状態はこうである等の報告...
&color(Red){質問等は書込む前にこのページをもう一度最初か...
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