ゲームを新規キャラクターで始める場合や、ゲーム内のエステショップではキャラクタークリエイトを行う事が出来る。 文字通り、プレイヤーキャラクターを作成することが出来る他、変更も可能となっている。 また、サポートパートナーの作成や変更もこのキャラクタークリエイトの画面で行える。
新規キャラクターやサポートパートナーを作成する場合には、まずは種族と性別を決定する。 ここで選んだ種族と性別は、どうあっても変更出来ないため、慎重に決定すること。 種族と性別を決定すると、デフォルトのキャラクター例がいくつか出てくる。 あくまで作成例であるため、どれを選んでも構わない（どれを選んでも最終的に作れるものに違いはない）が、自分の作りたいキャラクターイメージに近いものを選ぶと作成が楽になる。 ここまで決定すると後述するキャラクタークリエイト項目で個々のパーツを選び、キャラクターをクリエイトしていくことになる。 クリエイトが終了したら名前を決定し、最終確認をしてキャラクター（サポートパートナー）は完成となる。
エステでの変更の際には、クリエイト項目でパーツを選ぶことだけが出来る。 名前の変更については、キャラクターの場合はログイン画面での手続きで1,500ACを支払うことで可能（変更後30日は再変更不可能の制約あり）であり、サポートパートナーは作り直した際に名前を変更することが出来る（逆に言うと作り直さない限りは名前の変更は不可）。 また、エステでの変更は一部の項目は無料で変更出来るが、100SGで購入出来るエステ利用パスS、またはエステ無料パス(キャストは一部項目で別途カラーチェンジパス)が必要な項目もある。 （現在は販売を終了し、500ACで購入可能だった「エステ利用パス」は現在でもエステ利用パスSと同様に利用可能） 但し、最終決定をしなければ支払いは必要ないため、試すだけであれば、有料項目であっても無料で試せる。(カラーチェンジパスが必要な項目は除く)
キャラクター作成後、5時間(300分)は無料期間となっているため、この時間内であれば有料アイテムが必要な項目であっても無料で変更し放題。残り時間はログインしている間のみ消費される。
2021/03/03のアップデートでキャラクタークリエイトにNGSの要素が取り入れられ、大きく仕様が変更された。改修中。
クリエイトしたキャラクターデータの書き出し（セーブ）と読み込み（ロード）が出来る。
保存データファイルの拡張子は種族・性別の組み合わせによって異なるが、現在のキャラと一致していなくても適用できる。 このデータはサポートパートナー作成時に流用できる。
EP4実装時に、同じ設定名で保存した場合は上書き保存することが出来るようになった。
読み込みを行う際にリストに表示される上限は100件まで。（ファイル名称順） 大量に保存する人は定期的に過去のファイルを別フォルダに移動させておこう。 ファイル名の頭に日付を入れておくと整理しやすい。
1文字目：性別 男性（male）：m 女性（female）：f
2文字目：種族 ヒューマン：ｈ ニューマン：n キャスト：c デューマン：d
3文字目：固定 p（profile）
エステで変更した項目の一覧が表示される。チェックを付けることによって、当該項目の変更が取り消される。 最終的にチェックを付けて取消しを選ぶとチェックを付けた項目の変更が全て取り消される。
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